Klantenservice Medewerker (16 - 40 uur p.w., Den Haag)

Omschrijving

WAT GA JE DOEN?

Als Klantenservice Medewerker bij Blue10 bouw je samen met je team verder aan het succes van Blue10. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die dagelijks gebruik maken van onze cloud software, de Blue10 dienst. Na een korte inwerkperiode, waarin je onze klanten, je collega’s en natuurlijk de software leert kennen, zet je jezelf voor de volle 100% in om onze klanten optimaal te ondersteunen bij het gebruik van de Blue10 dienst.

Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor de aanname, registratie en adequate opvolging van telefonische vragen van onze klanten;
  • Je beantwoordt zoveel als mogelijk eerstelijns vragen aan de hand van onze knowledgebase;
  • Aan de hand van een duidelijk stappenplan registreer je tweedelijns supportaanvragen in ons ticketsysteem.
  • Je draagt deze aanvragen op deze manier zo goed als mogelijk over aan je collega's van de tweede lijn.

Vereisten

WIE BEN JIJ?

  • Je bent Open, Eigenzinnig, Praktisch en Ondernemend;
  • Je bent van nature service- en klantgericht, maar ook stressbestendig;
  • Je bent geduldig, kan goed luisteren en gaat gestructureerd te werk;
  • Je behoudt overzicht en kan goed schakelen tussen werkzaamheden;
  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, waarbij je je uren ook over de week mag verspreiden (werken onder schooltijden).


WAT KRIJG JE VAN ONS?

  • Een goed salaris, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een gunstige pensioenregeling;
  • Een inspirerende en professionele werkomgeving met enthousiaste collega’s;
  • Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
  • Wekelijkse borrels, gezamenlijke bedrijfsuitjes en sportieve en muzikale afleidingen op de werkvloer.


WIE ZIJN WIJ?

Blue10 is een enthousiaste, eigenzinnige en snelgroeiende organisatie, waar hard werken en plezier maken goed samen gaan. Wij geloven dat je mensen vanuit eigen verantwoordelijkheid de vrijheid moet geven om zelf invulling te geven aan werk, waarbij afwisseling tussen werkzaamheden centraal staat en repeterend werk tot een minimum wordt beperkt.


Administratieve processen bestaan grotendeels uit repeterende werkzaamheden en zijn daarom zeer geschikt om te automatiseren. Blue10 helpt organisaties met cloud software voor het automatiseren van deze processen, zoals de digitale verwerking van inkoop- en verkoopfacturen, pakbonnen en bonnetjes. Daarmee is Blue10 de assistent van de financiële administratie, waarbij gebruikers de controle en het overzicht behouden over de verschillende administratieve processen binnen de organisatie.


WIL JIJ ONS TEAM KOMEN VERSTERKEN?

Mooi! Wij ontvangen graag jouw CV en motivatie om bij Blue10 te willen werken. Deze kun je versturen door te klikken op de knop Reageer op deze vacature en het aanmeldingsformulier in te vullen. Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen, nemen we deze zo snel als mogelijk in behandeling. Als wij enthousiast worden van jouw sollicitatie nodigen wij je graag uit voor een kennismakingsgesprek via MS Teams. Zijn we daarna allebei nog steeds enthousiast, dan is een screening onderdeel van de sollicitatieprocedure. Tot snel!